الأحكام
توطئة
وكالة إحياء التّراث والتّنمية الثّقافية (AMVPPC) هي مؤسسة عموميّة غير إداريّة تتمتع بالشّخصيّة المدنيّة والاستقلال الماليّ، تخضع للتشريع التّجاري تحت إشراف وزارة الشؤون الثقافيّة.
لوكالة إحياء التّراث والتّنمية الثّقافية موقع واب رسميّ على شبكة الأنترنت وهو www.tunisiepatrimoine.tn حيث يهتم قسم منه بالتّسويق الإلكترونيّ. يعرض المتجر الالكتروني e-Boutique مجموعة منتوجات تجارية معدّة للبيع لمستخدمي الإنترنت ومتصفحي موقع الواب.
الموضوع
تحدّد هذه الأحكام العامة شروط البيع بين وكالة إحياء التّراث والتّنمية الثقافية والحريف حيث تمثّل أساليب الطلب والتسليم والدفع المواضيع الجوهرية لهذه الوثيقة. وتنطبق هذه الشّروط على الأشخاص الطبيعيين من غير التّجار.
المادّة 1: مجالات تطبيق الأحكام العامة للبيع
تنطبق هذه الأحكام والشّروط العامة على جميع عمليات البيع عن طريق موقع الواب. عند القيام بتعمير طلب الشراء، يصادق الحريف على قراءة هذه الشروط وقبولها دون تحفظّ.
يمكن إدخال تغييرات على الأحكام والشّروط العامة للبيع في أي وقت. لذلك ، فإن الأحكام والشروط العامة المطبقة على الحريف هي الأحكام والشروط السارية عند تقديم الطلب.
المادّة 2: المسؤوليّة
لا تتحمل وكالة إحياء التّراث والتّنمية الثّقافية أية مسؤولية ناجمة عن اضطراب أو انقطاع الانترنت أو اخلالات بالموقع.
تلتزم وكالة إحياء التّراث والّتنمية الثّقافية بتقديم وصف مطابق للموادّ المعروضة للبيع على موقع الواب.
لا توفّر وكالة إحياء الّتّراث والتّنمية الثّقافية أيّة ضمانات تخصّ موقع الواب كله أو أجزاء منه ، لا سيما فيما يتعلق بأيّة أضرار ناجمة عن استخدام الموقع وشراء المنتجات بصفة مباشرة أو غير مباشرة.
يمكن للموقع استخدام روابط تأخذك لمصادر خارجية غير أنه لا يمكن لوكالة إحياء التّراث والتّنمية الثّقافية مراقبة كل هذه المصادر الخارجيّة.
.
المادّة 3: طلبات الشراء
تقدّم الطّلبات عبر الانترنت بالولوج إلى موقع الواب الخاص بوكالة إحياء التّراث والتّنمية الثّقافية.
للإجابة على جميع استفساراتكم المرتبطة بطلبات الشّراء يمكنكم الاتصال برقم خدمة العملاء الموضوع على ذمتّكم على الرّقم
71 909 264 أو إرسال بريد الكتروني على العنوان التالي contact@tunisiepatrimoine.tn
كل طلب شراء هو قبول ضمنيّ بأسعار وخصائص المنتوجات المعروضة للبيع.
كل العروض الخاصة بمنتوجاتنا وأسعارها متوفرة ما دامت معروضة على موقع الواب وذلك في حدود الكميات المتاحة.
عند القيام بتخفيضات في الأسعار، على الحريف أن يأخذ بعين الاعتبار أن الكميات المتمتعة بالتّخفيض محدودة ومتوفرة خلال مدة محدّدة.
نحن نتكفل بإعلامكم عبر الهاتف إذا تعـذر توفير المنتج بعد تقديمكم للطلب .
في حالة تقديم عنوان غير صحيح، أو تقصير في الدّفع أو أي مشكلة أخرى مرتبطة بحساب المستخدم ، تحتفظ وكالة إحياء التّراث والتّنمية الثّقافية بالحقّ في وقف معالجة طلب الحريف إلى أن يحلّ الإشكال، أو إلغاء العمليّة والقيام بتعويضه.
تحتفظ وكالة إحياء التراث والتنمية الثقافية بالحق في إلغاء أو رفض أي عملية يكون للمستخدم نزاع يتعلق بدفوعات سابقة.
المادة 4: أسعار وشروط البيع
أسعار بيع المنتجات في الموقع مسعرة باعتماد الدينار التونسي كعملة وهي تعبر عن قيمة بيع المنتوج عند تسجيل الحريف للطلب. هذا وتحتفظ وكالة إحياء التراث والتنمية الثقافية بالحق في تغيير أو تعديل أسعارها في أي وقت.
تشمل الأسعار المعروضة على موقع الوكالة الأداء على القيمة المضافة المطبقة يوم القيام بالطّلب. ويمكن أن تطرأ تغييرات على أسعار المنتجات التي يتم تسويقها في الموقع عند تغيير نسبة القيمة المضافة.
لا تشمل الأسعار المعروضة تكاليف تجهيز الطلب (على غرار تكاليف الشّحن والتّعبئة والمناولة التي يقع إضافتها إلى سعر المنتوجات)
تشترط وكالة إحياء التّراث والتّنمية الثقافية الدفع عن طريق البطاقة الالكترونية.
• في حال التّخلف عن الدفع: تحتفظ وكالة إحياء التّراث والتّنمية الثقافية بالحق في رفض التسليم أو إكمال عملية البيع عند تخلف الحريف بدفع طلبيّة سابقة أو جزء منها أو في حال وجود نزاع معه.
•في حال القّوة القاهرة: تحتفظ وكالة إحياء التراث والتنمية الثقافية بالحق في إلغاء طلب الحريف عند تعذر الإيفاء بالشّروط اللازمة للبيع أو في حالة وقوع خطأ في السعر..
المادّة 5 : تجهيز الطلبات: الشحن والتسليم
تتراوح المدة المعتادة لتجهيز الطلبات بين 24 و 48 ساعة.
يتم التسليم عن طريق البريد التونسيّ.
تحدد أسعار تجهيز وإرسال الطلبات على الموقع قبل تأكيد طلبكم عند الشراء وتسليمها، ويمكن تغييرها في أي وقت.
المادّة 6 : مطابقة المنتجات والشّكاوى
يعتبر نقل الملكية نافذا عند شحن المنتجات من طرف وكالة إحياء التّراث والتّنمية الثقافية.
ترسل المنتوجات المطلوبة إلى عنوان التسليم المشار إليه في استمارة الطلب.
يتحمل الزبون مسؤولية البيانات المقدمة عند تقديم الطلب وعليه :فانه في حالة حدوث خطأ في إدخال بيانات خاطئة لعنوان المتلقي أو المرسل إليه ، لا تتحمل وكالة إحياء التراث والتنمية الثقافية أية مسؤولية في استحالة تسليم الطلب.
في حال ملاحظة الحريف عند التسليم، عدم مطابقة المنتجات المسلّمة مع طلبه أو وجود عيوب بها أو تضرها عند النقل، عليه تقديم مطلب في ذلك وذلك في غضون 5 أيام عمل منذ التسليم استنادا إلى شركة النقل أو الشحن.
لا يؤخذ بعين الاعتبار أي مطلب يقدم بعد هذه الفترة وتعفى وكالة إحياء التراث والتنمية الثقافية من كل مسؤولية.
المادة 7 : سحب وإرجاع المنتوج
حقّ الإرجاع: يجوز للحريف وفي غضون 7 أيام، إعادة المنتجات المسلّمة إلى وكالة إحياء التراث والتنمية الثقافية، وفقا للشروط المفصلة أدناه.
تمدد مدة السبعة أيام الى يوم العمل الموالي، إذا صادف انتهاؤها مع يوم سبت أو يوم أحد أو يوم عطلة رسمية.
يجب إرجاع المشتريات إلى وكالة إحياء التراث والتنمية الثقافية في حالة مثالية تمكن من إعادة بيعها أو في حالتها الأصلية (تغليف،
تعليمات، ملحقات...)
في حالة إرجاع المنتوج نظرا لعدم مطابقته للمواصفات المذكورة ،تتحمل وكالة إحياء التراث والتنمية الثقافية تكاليف ومصاريف العملية. بناء على ذلك ترفض كل الطرود المرسلة التي لا تستجب للشروط المذكورة.
يتم تعويض الطّلبات بناء على طلب يتقدم به الحريف في غضون 30 يوما.
وعموما، لا تقبل عملية إعادة السلع إذا لم يتصل الحريف مسبقا بخدمة العملاء.
لا ترجع ولا تغير مطلقا المنتوجات التي تضررت بسبب تدخل الحريف إطلاقا.
المادّة 8: الملكيّة الفكريّة
كل الوثائق والمحتويات المنشورة على الموقع الالكتروني من نصوص وصور وفيديوهات وتسجيلات صوتية تمثل ملكيّة فكريّة لوكالة إحياء التراث والتنمية الثقافية.
لا تمنح وكالة إحياء التراث والتنمية الثقافية أي ترخيص ولا أي حق غير زيارة الموقع.
يُسمح باستخدام جميع الوثائق المنشورة على الموقع من أجل الاطلاع المعلومات الحصريّة في حدود الاستخدام الشخصي والخاص. فيما عدى ذلك، يمنع أي استعمال للوثائق والمعطيات المنشورة على الموقع.
تحتفظ وكالة إحياء التراث والتنمية الثقافية بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة والتماس التعويض في حالة انتهاك حقوق الملكية الفكرية.
المادّة 9: معالجة البيانات وحماية المعطيات الشخصيّة
تلتزم وكالة إحياء التراث والتنمية الثقافية بالحفاظ على سرية المعلومات التي يقدمها المستخدم عند ولوجه للموقع الالكتروني للمؤسسة www.tunisiepatrimoine.tn وذلك من أجل الإدارة السليمة للطلبات والتسليم والفواتير والخدمات المتنوعة.
للمستخدم الحق في الولوج إلى الموقع وإنشاء حساب وتعديل وتصحيح وحذف بياناته الشخصية.
للتمتع بهذا الحق ، يمكن للحريف إرسال رسالة على البريد الإلكتروني التالي contact@tunisiepatrimoine.tn
إذا عبّر الحريف عن عدم رغبته في تلقي مواد إعلامية مثل الرسائل الإخبارية والرسائل الإلكترونية، عليه إبلاغ وكالة إحياء التّراث والتّنمية الثّقافية عبر إرسال رسالة في أي وقت على البريد الإلكتروني التّالي contact@tunisiepatrimoine.tn
قد يستخدم موقع وكالة إحياء التراث والتنمية الثقافية www.tunisiepatrimoine.tn ملفات "cookies" تثبت على حاسوب متصفحي موقعها على الإنترنت.
يقوم ملف "cookies" بتسجيل معلومات عن تصفح حاسوب الزائر لموقع وكالة إحياء التّراث والتّنمية الثّقافية بفضل استخدام “cookies” ، يعفى المستخدم من ملء بعض العناصر التي سبق طلبها خلال زيارته السابقة.
المادّة 10: الظّروف القاهرة
لا تتحمل وكالة إحياء التراث والتنمية الثقافية أي مسؤولية لعدم تنفيذ العقد المبرم عند حدوث ظروف استثنائية قاهرة.
المادّة 11: القانون المطبّق عند النزاعات
تخضع هذه الوثيقة للقانون التونسيّ. في حالة عدم الوصول إلى توافق، يعرض النزاع على محاكم تونس العاصمة.